FAQ

Wann kann ich mit einer Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel rechnen?

Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und wird Ihrem Kredit- oder Debitkartenkonto innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager gutgeschrieben. Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sollte der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte benachrichtigen Sie uns vorab, indem Sie das Rücksendeformular [Platzhalter] ausfüllen. Geben Sie bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an, um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen. Sie können die Artikel bei jeder Postfiliale oder jedem Kurierdienst abgeben.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, da die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann. Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, liegt das in der Regel an geringerer Lagerverfügbarkeit oder einem Fehler im Lager während der Verpackung. Die bestellten Artikel könnten sehr gefragt gewesen sein und deshalb kurz vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung ausverkauft gewesen sein. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Lagerbestände in unserem System nicht rechtzeitig aktualisiert wurden, was zur Stornierung der Bestellung führt. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, werden Ihnen die stornierten Artikel nicht in Rechnung gestellt. Bei Zahlung per Banküberweisung kann es jedoch bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Hinweis: Wenn Sie außerhalb der EU wohnen und Batterien in unserem Webshop bestellen möchten, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren. Alle Bestellungen außerhalb der EU werden mit DHL versendet. Da Batterien von DHL als Gefahrgut eingestuft werden, können wir diese leider nicht versenden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag für die nicht gelieferten Batterien.

Wie kann ich erfahren, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erscheint eine Bestätigung auf dem Bildschirm und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellnummer als Referenz. Zusätzlich können Sie sich in Ihr Soldered-Konto einloggen und Ihre letzten Bestellungen im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung erfolgreich aufzugeben, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Fügen Sie die gewünschten Produkte und Mengen Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sobald Sie alle Produkte ausgewählt haben, öffnen Sie Ihren Warenkorb, indem Sie oben rechts auf „Warenkorb ansehen“ klicken.
Nachdem Sie die Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um mit der Zahlung fortzufahren.
Geben Sie die erforderlichen Adress- und Lieferinformationen an.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode und geben Sie die erforderlichen Daten ein.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal und wenden Sie gegebenenfalls Rabattcodes an, falls Sie diese nutzen möchten.
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, wird Ihnen eine Bestätigung auf dem Bildschirm angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, die die Bestellnummer als Referenz enthält.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie können auch nur einen einzigen Widerstand bestellen, falls Sie ihn benötigen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie einen Fehler gemacht haben oder es sich nach der Bestellung anders überlegt haben, kein Problem. Solange Ihr Paket noch nicht verpackt wurde, können Sie es stornieren. Nutzen Sie dazu einfach das Kontaktformular.

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?

Ja, bei Soldered Electronics stellen wir Rechnungen auf den Namen Ihres Unternehmens aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Ihr Unternehmen in der Europäischen Union registriert ist, beim Bezahlvorgang die Option „Firmenrechnung“ auswählen und Ihre Unternehmensdaten, wie z. B. Firmenname, Adresse und Steuernummer, angeben müssen.

Auf Grundlage dieser Informationen werden wir eine korrekte Rechnung ausstellen und die bestellten Waren entsprechend liefern.

Welche Lieferoptionen habe ich?

Wir bieten Ihnen im Bestellprozess verschiedene Versandoptionen an, damit Sie die für Sie passende auswählen können. Unseren europäischen Kunden bieten wir zuverlässige Dienste wie DHL Express, GLS und DPD an. Bestellungen außerhalb Europas können Sie weltweit mit DHL Express abwickeln.

Darüber hinaus bieten wir kostenlosen Versand an ausgewählte Zielorte für Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert an.

Um mehr über die für Ihr Land verfügbaren Versandoptionen zu erfahren, klicken Sie bitte hier .

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Die Zahlung kann während des Bestellvorgangs per Kredit- oder Debitkarte erfolgen. Für unsere internationalen Kunden bieten wir sichere Zahlungsoptionen mit Unterstützung mehrerer Währungen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.

Wir akzeptieren verschiedene Kartentypen: Visa, Diners, American Express, Discover, Maestro und MasterCard.

Wie kann ich die Benutzerdaten meines Kontos ändern?

Klicken Sie in Ihrem Benutzerkonto auf das Symbol oben rechts, um zur Übersichtsseite zu gelangen. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten wie Name und Adresse ganz einfach ändern. Damit wir Sie über Ihre Bestellungen und Lieferungen informieren können, wäre es hilfreich, Ihre Telefonnummer anzugeben.

Möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern? Sie können Ihre E-Mail-Adresse genauso ändern wie alle anderen Informationen. Nachdem Sie die neue E-Mail-Adresse eingegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung der Änderung an Ihre alte E-Mail-Adresse. Sollten Sie eine solche E-Mail erhalten, ohne eine Änderung Ihrer E-Mail-Adresse beantragt zu haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail.

Hinweis: Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich kein Benutzerkonto habe?

Ja! Sie können auch ohne Benutzerkonto bestellen. Mit einer Registrierung profitieren Sie jedoch von zusätzlichen Vorteilen, wie z. B. dem Zugriff auf Ihre Bestellhistorie. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Services und bieten exklusive Rabattsysteme und weitere Vorteile für Benutzer mit Benutzerkonto.

Ihre Wahl ist uns genauso wichtig, und wir werden immer für Sie da sein, um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen, unabhängig von Ihrer Entscheidung!

Wie kann ich ein Benutzerkonto erstellen?

Keine Sorge! Die Registrierung ist einfach und schnell. Folgen Sie einfach diesen wenigen Schritten, und schon können Sie loslegen.

Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, und Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Klicken Sie auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre gewünschte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre erfolgreiche Anmeldung bestätigt. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Anschließend können Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen, Ihre Daten aktualisieren und mit dem Einkaufen beginnen.

Wir freuen uns, Sie bei uns zu haben und wünschen Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis!