FAQ

Wann erhalte ich die Rückerstattung für einen zurückgesendeten Artikel?

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, und wird deiner Kredit- oder Debitkarte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt gutgeschrieben, an dem wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte benachrichtige uns vorab, indem du das Rücksendeformular [placeholder] ausfüllst. Gib bitte die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an, um den Rücksendevorgang zu beschleunigen. Du kannst die Artikel zurücksenden, indem du das Paket bei einer beliebigen Postfiliale oder einem Kurierdienst abgibst.

Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast, da die vollständige Bearbeitung der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann. Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du auf unserer Website.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn wir deine Bestellung stornieren, liegt das in der Regel an einem niedrigen Lagerbestand oder an einem Fehler beim Verpacken. Möglicherweise waren die von dir bestellten Artikel sehr gefragt, sodass sie kurz vor der Bearbeitung deiner Bestellung ausverkauft waren. In seltenen Fällen wurde der Lagerbestand in unserem System nicht rechtzeitig aktualisiert, sodass die Bestellung storniert werden musste. Bei Zahlung per Kreditkarte werden dir die stornierten Artikel nicht in Rechnung gestellt. Wenn du jedoch per Banküberweisung bezahlt hast, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Hinweis: Wenn du außerhalb der EU wohnst und Batterien in unserem Webshop bestellen möchtest, beachte bitte, dass deine Bestellung leider storniert wird. Alle Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, werden über DHL geliefert, und da Batterien von DHL als Gefahrgut eingestuft werden, können wir sie leider nicht versenden. In diesem Fall erstatten wir dir den Betrag für die nicht gelieferten Batterien.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erscheint eine Bestätigung auf dem Bildschirm und du erhältst eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Außerdem kannst du dich in deinem Soldered-Kundenkonto anmelden und deine letzten Bestellungen unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung erfolgreich aufzugeben, befolge diese einfachen Schritte:

Lege die gewünschten Produkte und Mengen in deinen Warenkorb, indem du auf „In den Warenkorb“ klickst. Sobald du die Produktauswahl abgeschlossen hast, öffne deinen Warenkorb, indem du oben rechts auf „Warenkorb anzeigen“ klickst.
Nachdem du deinen Warenkorb geöffnet hast, klicke auf „Zur Kasse gehen“, um mit der Zahlung fortzufahren.
Gib die erforderlichen Adress- und Lieferdaten ein.
Wähle deine bevorzugte Versand- und Zahlungsart aus und gib die erforderlichen Angaben ein.
Überprüfe deine Bestellung noch einmal und gib gegebenenfalls Rabattcodes ein, falls du diese nutzen möchtest.
Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erscheint eine Bestätigung auf dem Bildschirm und du erhältst eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, melde dich gerne bei uns.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, du kannst bei uns auch nur einen einzelnen Widerstand bestellen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du einen Fehler gemacht hast oder es dir nach der Bestellung einfach anders überlegt hast, mach dir keine Sorgen. Solange dein Paket noch nicht verpackt wurde, kannst du die Bestellung stornieren. Nutze das Kontaktformular, um uns eine Stornierungsanfrage zu senden.

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens erhalten?

Ja, bei Soldered Electronics stellen wir Rechnungen auf den Namen deines Unternehmens aus.

Bitte beachte: Wenn dein Unternehmen in der EU registriert ist, wähle beim Checkout die Option „Firmenrechnung“ und gib Unternehmensname, Adresse und Steuernummer an.

Auf Grundlage dieser Angaben stellen wir die Rechnung aus und liefern die bestellten Waren.

Welche Versandoptionen stehen mir zur Verfügung?

Beim Checkout kannst du die für dich passende Versandoption auswählen. Für unsere Kunden in Europa bieten wir zuverlässige Versandoptionen mit DHL Express, GLS und DPD an. Bestellungen außerhalb Europas versenden wir weltweit mit DHL Express.

Außerdem bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand in ausgewählte Länder an.

Um mehr über die für dein Land verfügbaren Versandoptionen zu erfahren, klicke bitte hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Beim Checkout kannst du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Für internationale Kunden bieten wir sichere Zahlungen in mehreren Währungen an.

Wir akzeptieren Visa, Diners Club, American Express, Discover, Maestro und Mastercard.

Wie kann ich meine persönlichen Daten in meinem Kundenkonto ändern?

Klicke in deinem Kundenkonto auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um zur Übersichtsseite zu gelangen. Dort kannst du deine persönlichen Daten wie Name und Adresse ganz einfach ändern. Damit wir dich über deine Bestellungen und Lieferungen informieren können, gib am besten deine Telefonnummer an.

Möchtest du deine E-Mail-Adresse ändern? Du kannst deine E-Mail-Adresse genauso wie alle anderen Angaben ändern. Nachdem du die neue E-Mail-Adresse eingegeben hast, senden wir eine Bestätigung der Änderung an deine alte E-Mail-Adresse. Falls du eine solche E-Mail erhältst, obwohl du keine Änderung der E-Mail-Adresse beantragt hast, befolge bitte die Anweisungen in der E-Mail.

Hinweis: Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis du die E-Mail erhältst. Schau auch unbedingt in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.

Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich kein Kundenkonto habe?

Ja! Du kannst auch ohne Kundenkonto eine Bestellung aufgeben. Wenn du dich registrierst, profitierst du von zusätzlichen Vorteilen wie dem Zugriff auf deine Bestellhistorie. Wir verbessern unsere Services kontinuierlich und bieten registrierten Kunden exklusive Rabatte und weitere Vorteile.

Ganz gleich, ob du ein Kundenkonto erstellst oder nicht: Wir möchten dir in jedem Fall ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten!

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Keine Sorge! Die Registrierung ist einfach und schnell. Befolge einfach diese wenigen Schritte, und schon kannst du loslegen.

Klicke auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, und du wirst zur Anmeldeseite weitergeleitet.
Klicke auf „Registrieren“ und gib deine gewünschte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
Nach Abschluss der Registrierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Klicke auf den Link in der E-Mail, um deine Registrierung zu bestätigen.
Anschließend kannst du dich in deinem Kundenkonto anmelden, deine Daten aktualisieren und direkt einkaufen.

Schön, dass du bei uns bist – wir wünschen dir viel Freude beim Einkaufen!