Često postavljana pitanja
Dostava i povrat robe
Kada mogu očekivati povrat novca za vraćeni artikl?
Povrat novca bit će obrađen korištenjem metode plaćanja koju ste koristili prilikom kupnje i bit će uplaćen na vašu kreditnu ili debitnu karticu u roku od 14 dana od trenutka kada primimo vaš povrat u naše skladište. Nakon što obradimo vaš povrat, može proći i do 5 radnih dana da se novac pojavi na vašoj kreditnoj kartici.
Dostava i povrat robe
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako artikl ne ispunjava vaša očekivanja, možete ga vratiti u roku od 14 dana od dostave. Molimo vas da nas unaprijed obavijestite ispunjavanjem obrasca za povrat . Molimo vas da nam dostavite broj narudžbe ili broj računa kako biste ubrzali postupak povrata. Artikle možete vratiti slanjem paketa u bilo koji poštanski ured ili kurirsku službu.
Molimo sačuvajte dokaz o dostavi dok ne primite povrat novca, jer potpuna obrada povrata može potrajati do 14 dana. Detaljne informacije o našoj politici povrata možete pronaći na našoj web stranici.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć s postupkom povrata, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam pomognemo!
Dostava i povrat robe
Što ako primim neispravan/oštećen artikl?
Ako primijetite bilo kakvo oštećenje paketa i predmeta ili primite neispravan predmet, slobodno nas kontaktirajte putem obrasca kako bismo mogli dogovoriti zamjenu.
Kako biste ubrzali postupak i što prije poslali novi, funkcionalni artikl, molimo vas da neispravan artikl zapakirate u bilo koji materijal za pakiranje prije nego što ga kurirska služba preuzme s vaše adrese. Zamjena će biti odmah izvršena o našem trošku. Detaljne informacije o našoj politici povrata i zamjene možete pronaći ovdje .
Korisnički račun
Kako mogu promijeniti korisničke podatke na svom računu?
Na svom korisničkom računu kliknite ikonu u gornjem desnom kutu kako biste se preusmjerili na stranicu Pregled. Možete jednostavno izmijeniti svoje osobne podatke, kao što su ime i adresa. Kako bismo vam mogli pružiti informacije o vašim narudžbama i isporukama, bilo bi korisno dodati svoj kontaktni broj.
Želite li promijeniti svoju adresu e-pošte?
Adresu e-pošte možete promijeniti baš kao i bilo koje druge podatke. Nakon što unesete novu adresu e-pošte, poslat ćemo potvrdu promjene na vašu staru adresu e-pošte. Ako primite takvu e-poštu, a niste zatražili promjenu adrese e-pošte, slijedite upute u e-poruci.
Napomena: Može proći i do 3 sata prije nego što primite e-poruku. Također, provjerite mapu neželjene pošte.
Korisnički račun
Mogu li izvršiti narudžbu ako nemam korisnički račun?
Da! Narudžbu možete izvršiti čak i bez kreiranja korisničkog računa. Međutim, ako se registrirate, uživat ćete u dodatnim pogodnostima, kao što je pristup povijesti narudžbi. Neprestano poboljšavamo naše usluge i nudimo jedinstvene sustave popusta i druge pogodnosti za one s korisničkim računima.
Vaš izbor nam je jednako važan i uvijek ćemo biti tu kako bismo vam osigurali ugodno iskustvo kupovine, bez obzira na vašu odluku!
Korisnički račun
Kako mogu kreirati korisnički račun?
Nema brige! Postupak registracije je jednostavan i brz. Samo slijedite ovih nekoliko koraka i bit ćete spremni za kupovinu u tren oka.
- Kliknite na ikonu u gornjem desnom kutu zaslona i bit ćete preusmjereni na stranicu za prijavu .
- Kliknite na "Registracija" i unesite željenu adresu e-pošte i lozinku.
- Nakon što završite registraciju, primit ćete e-poruku s potvrdom uspješne registracije. Kliknite na poveznicu u e-poruci kako biste potvrdili registraciju.
- Nakon toga se možete prijaviti na svoj korisnički račun, ažurirati svoje podatke i započeti s kupnjom.
Drago nam je što ste s nama i želimo vam ugodno iskustvo kupovine!
Narudžbe
Zašto je moja narudžba otkazana?
Ako otkažemo vašu narudžbu, to je obično zbog smanjene dostupnosti zaliha ili pogreške u skladištu tijekom pakiranja. Artikli koje ste naručili možda su bili vrlo traženi, što je dovelo do njihove rasprodaje neposredno prije obrade vaše narudžbe. U rijetkim slučajevima, razine zaliha možda nisu bile ažurirane u našem sustavu na vrijeme, što je rezultiralo otkazivanjem narudžbe. Otkazani artikli ne bi vam bili naplaćeni ako ste platili kreditnom karticom. Međutim, ako ste platili bankovnim prijenosom, može proći i do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašem računu.
Napomena: Ako se nalazite izvan EU i želite naručiti baterije iz naše web trgovine, imajte na umu da će vaša narudžba, nažalost, biti otkazana. Sve narudžbe poslane izvan EU isporučuju se putem DHL-a, a budući da su baterije klasificirane kao opasna roba , nažalost ih nećemo moći poslati. U tom slučaju, vratit ćemo vam novac za neisporučene baterije.
Narudžbe
Kako mogu znati je li moja narudžba poslana?
Nakon što je vaša narudžba uspješno izvršena, na zaslonu ćete vidjeti potvrdu i primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži broj narudžbe kao referencu. Osim toga, možete se prijaviti na svoj Soldered račun i pregledati svoje nedavne narudžbe u odjeljku "Moje narudžbe".
Ako imate bilo kakvih nedoumica ili pitanja o statusu vaše narudžbe, slobodno nam se obratite. Tu smo da vam pomognemo!
Narudžbe
Kako mogu naručiti?
Za uspješno naručivanje slijedite ove jednostavne korake:
- Željene proizvode i količine dodajte u košaricu klikom na "Dodaj u košaricu". Nakon što ste završili s odabirom proizvoda, otvorite košaricu klikom na "Prikaži košaricu" u gornjem desnom kutu.
- Nakon što unesete podatke u košaricu, kliknite na "Nastavi s plaćanjem" kako biste nastavili s plaćanjem.
- Navedite potrebnu adresu i podatke za dostavu.
- Odaberite željeni način dostave i plaćanja te ispunite tražene podatke.
- Dvaput provjerite svoju narudžbu i primijenite sve kodove za popust ako ih želite koristiti.
- Nakon što je vaša narudžba uspješno izvršena, na ekranu ćete vidjeti potvrdu i primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži broj narudžbe kao referencu.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nam se obratite.
Narudžbe
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
Ne, možete naručiti čak i samo jedan otpornik ako vam je potreban.
Narudžbe
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako ste pogriješili ili se jednostavno predomislili nakon narudžbe, ne brinite. Sve dok vaš paket nije zapakiran, možete ga otkazati. Upotrijebite gornji kontaktni obrazac kako biste nam poslali zahtjev za otkazivanje.
Plaćanje
Mogu li primiti račun na ime svoje tvrtke?
Da, u tvrtki Soldered Electronics izdajemo račune na ime vaše tvrtke.
Molimo vas da imate na umu da ako je vaša tvrtka registrirana u Europskoj uniji, prilikom plaćanja odaberite opciju „Račun tvrtke“ i navedite podatke o svojoj tvrtki, kao što su naziv tvrtke, adresa i porezni broj .
Na temelju tih podataka, izdat ćemo ispravan račun i u skladu s tim isporučiti traženu robu.
Plaćanje
Koje su mi mogućnosti dostave?
Tijekom postupka plaćanja nudimo vam razne mogućnosti dostave, omogućujući vam da odaberete onu koja najbolje odgovara vašim željama. Našim europskim kupcima nudimo pouzdane usluge kao što su DHL Express, GLS i DPD. Također nudimo dostavu diljem svijeta putem DHL Expressa ako naručujete izvan Europe.
Osim toga, nudimo besplatnu dostavu na odabrane destinacije za narudžbe koje zadovoljavaju određeni iznos.
Za više informacija o dostupnim opcijama dostave za vašu zemlju, kliknite ovdje .
Plaćanje
Koje su mi mogućnosti plaćanja?
Plaćanje se može izvršiti kreditnom ili debitnom karticom tijekom postupka plaćanja. Za naše međunarodne kupce/klijente nudimo sigurne opcije plaćanja s podrškom za više valuta za bezbrižno iskustvo kupovine.
Primamo različite vrste kartica: Visa, Diners, American Express, Discover, Maestro i MasterCard.
Zapovjedništvo:
Soldered Electronics doo, Vinkovačka cesta 68, 31000 Osijek, Hrvatska.
Ured u SAD-u:
Soldered Electronics Ltd, 400 Rella Vlvd, Ste. 297 #19, Montebello, NY 10901, Sjedinjene Američke Države.
